365天“不打烊” 守護花城動車夢

　　48367人次，這是今年“五一”小長假期間，攀枝花火車南站發送旅客的人數。在這個常住人口120萬的城市，這個數據創造了車站新高。這個數據標志著假期出游人數激增，人民對美好生活的向往不斷實現。數據背后，火車南站全體工作人員用堅守與付出，為旅客出行提供優質保障……

　　作為該項目的社會投資牽頭方和承建方，中國十九冶高質高效地做好投、融、建、運各項工作，在該項目的全生命周期全流程管控中發揮著不可或缺的作用，得到社會各界的一致好評?；疖嚹险就队?年來，中國十九冶自主運營，考核全優，用實際行動繪就了一幅兢兢業業、勇于擔當的堅守畫卷。

　　精確定位 全生命周期全流程管控履行央企責任

　　作為攀枝花市首個采用PPP模式建設的大型市政基礎設施項目，火車南站是攀枝花出川西南、入滇西北的重要南向門戶，對助推攀枝花城市經濟轉型升級，建設全國鋼鐵之都、陽光花城、康養圣地具有重要意義。作為“攀西動車第一站”，火車南站從勘察設計初期便得到了社會各界的高度關注和重視，承建該項目責任重大、意義深遠；運營該項目重任在肩、義不容辭。

　　2016年，在與攀枝花市簽訂火車南站PPP項目后，中國十九冶第一時間注冊成立項目公司。在中國十九冶的帶領下，項目公司負責火車南站的投融資、建設管理和運營維護工作，積極履行責任，發揮自身溝通協調、承上啟下作用，持續強化與政府部門、金融機構、設計單位、施工單位等相關部門的聯系和溝通，為火車南站的建設和運維保駕護航。

　　2018年11月，火車南站項目處于建設尾期時，中國十九冶黨委書記、董事長潘必義在火車南站調研時便提出了“四個確保、五個加強”的工作要求：要求項目公司要提前做好項目運營策劃和實施，確保項目順利投入使用，高質高效運營。中國十九冶在多年的發展過程中積累了豐富的項目全生命周期全流程管控經驗，在項目堅守運營中充分發揮自身專業優勢，統籌建設與運營，建設期用匠心筑造，搭建起花城人民“零換乘”的起點；運營期用初心砥礪堅守，守護著花城人民的“動車夢”。

　　采訪中，項目公司負責人說：“火車南站站前基礎設施項目的建設和運營得到市委、市政府的大力支持，我們現在把制度積累下來，對今后市委市政府對火車南站的管理能起到一定的助力，這是我們作為攀枝花本土企業所肩負義不容辭的使命?！苯刂廉斍?，項目公司與市政府相關部門就立項審批、貨物及服務采購、承發包模式、竣工驗收、項目審計和費用結算、運營管理等項目全過程管理各階段具體操作流程進行了多次協商和洽談，編制了運營管理制度匯編，形成運營管理標準30余條，將工作流程、經驗固定下來成為組織資產。

　　精誠合作 積極融入城市“成長”主動扛起央企擔當

　　2023年2月，由中國十九冶牽頭的攀枝花市建筑業聯盟籌備大會成功召開，標志著中國十九冶在新時期攀枝花共同富裕試驗區建設中積極主動作為。上級有部署，公司有行動。投資運營管理公司以火車南站運營管理為切入點，帶領項目全體員工主動擔當作為，積極投身攀枝花“成長”，為城市經濟社會發展貢獻央企力量。

　　——全力做好疫情防控。疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全，是習近平總書記提出的明確指示，也是高效統籌疫情防控和經濟社會發展的必然要求?；疖囌咀鳛榻煌屑~，一頭連著鐵路運輸，一頭連著城市健康，是疫情防控的重中之重。自疫情發生以來，項目公司和項目部一手抓運營管理，一手抓疫情防控，堅決貫徹落實黨中央、上級公司和屬地政府關于疫情防控的工作要求，堅決守住疫情防控責任墻。項目部堅持運營防疫“兩手抓”，全面加強防疫物資儲備，落實掃碼亮碼要求，增強消毒消殺，確?；疖嚹险痉酪吖ぷ鞲咝в行蜷_展。在項目全體員工的努力下，過去三年火車南站未發生過一例確診人員進出站事件，為阻斷病毒傳播和攀枝花市疫情防控工作的順利開展奠定了堅實基礎。

　　——全力參與創文工作。走進火車南站，站前廣場干凈整潔、秩序井然，隨處可見具有城市特色的宣傳標語,創文氛圍濃厚，使人耳目一新?！盎疖囌臼浅鞘械拿c文明窗口，也是人流最集中的地方，環境衛生、交通、公共秩序、服務質量等軟環境代表著一座城市的形象、服務水平與文明程度?！被疖嚹险卷椖拷浝斫榻B到。在攀枝花市創城期間，項目部聚焦“實”字發力，嚴格對照市政府創城標準，加大工作力度、狠抓責任落實，積極全面地開展創城工作，努力推動車站的形象建設和生產經營發展，以“繡花”功夫做實創城細節，為攀枝花市文明城市創建工作提供積極助力。

　　——全力參與屬地建設。從2020年開始，項目公司和項目部連續三年與攀枝花市出租車協會為高考考生提供免費的乘車服務。每年高考期間，火車南站就轉變為“愛心送考”后勤站，在高考期間為參加送考工作的出租車提供司機休息、停車、加水、簡單維修等服務。同時，項目部切實做好秩序維護、車輛引導等工作，盡心盡力為送考司機做好保障，用實際行動助力“?？肌惫ぷ?。

　　精心服務 安全細致保障旅客舒心安心省心出行

　　“感謝攀枝花火車南站進站大廳工作人員的耐心指引與幫助，讓我和老伴此次攀枝花之行順利結束……”火車南站物業服務項目部辦公室內，這封來自一位七旬老人的手寫感謝信格外引人注目。信件講述了今年3月發生在火車南站的一件暖心事——當老人結束在攀旅程準備返回成都時，身份證丟失、行李沉重、發車時間臨近。正當老人焦急無奈時，大廳安保人員主動上前幫忙照看行李，并聯系項目部工作人員幫助老人辦理臨時身份證。在項目部員工的幫助下，老人準點登車。項目部與老人的暖心相遇在分別后告一段落，但對其他旅客的守護每天都在續寫……

　　舒心，確?；疖嚹险久刻煲哉麧嵃踩沫h境迎接每一位旅客。當第一抹晨曦掠過南站，項目部已完成每日安全交底，各部門員工即刻投入緊張有序的工作之中。廣場上，秩序維護部的員工開始全面巡查，排除一切不安全因素。大廳里，保潔部員工開始迅速地清掃近12000平方米的進站大廳，工作區域不斷朝著站前廣場推進，將在第一批旅客到達前將南站打掃得干凈整潔。電梯里，維修部員工穿戴著防護裝備，對全站24部電梯和消防系統等進行全面檢查，確保站內所有設施設備正常運行。當第一位旅客進入南站，干凈整潔的環境將開啟他一天的好心情和旅途。同時，項目部結合南站實際情況，攜手攀枝花市仁和區團委、青志協在進站大廳設置志愿者服務臺，靈活安排項目部員工值守，設置了免費飲水點兩處，竭盡全力為旅客提供周全舒心的服務。

　　安心，全時全程守護旅客平安出行?；疖嚹险咀鳛槿藛T密集型場所，項目公司始終把安全作為首要工作，在治安、消防等工作中與政府部門緊密協作。2022年度，項目公司、項目部與市公安局、站前派出所聯合反恐演練2次，協同市應急管理部門開展消防演練2次，組織開展防洪防汛、電梯困人演練2次。在一次次貼近實際的演練中，項目部全體員工守護安全的能力得到持續錘煉，保障旅客安全出行的能力也不斷提升。

　　省心，為來往旅客提供全面細致服務?；疖嚹险咀鳛榧F路、公交、出租及社會停車等功能為一體的綜合型交通樞紐，能夠為旅客提供方便快捷出入站方式。同時，無形中增加了項目部的管理工作壓力?！皩M站旅客的指引和秩序維護相對輕松。出站人流量比較大，出站口較小，相對來說旅客出站時我們的壓力要大一點?！痹趩柤爸刃蚓S護工作時，項目部管理人員答道。受限于地形，火車南站的架空層出租車上下客區只能容納30-40輛出租車候客。雖然前期項目部已經對出租車候客區秩序進行了維護，但每逢周末、節假日，出租車候客區總有司機搶客、旅客爭上的矛盾?！坝龅竭@種情況，我們只能對司機和乘客進行勸導，但效果并不理想”項目經理坦言?，F在，火車南站探索出一個行之有效的出站引導方法：在出租車候客區設置“S型排隊線”，安排專人維持出租車候客和旅客登車秩序。列車到站時，負責秩序維護的員工便開始“喋喋不休”的維護秩序。在他們的堅守下，現在旅客排隊有條不紊、出租車載客井然有序，往日的矛盾和混亂一去不復返。

　　“金杯銀杯不如群眾口碑，群眾說好才是真的好”。運維三年來，項目公司堅持每季度對公交、車務段、商戶及旅客開展滿意度調查。截至目前，在已開展的12次滿意度調查中，項目運營工作取得的綜合滿意率均在95%以上。

　　精準發力 黨建引領凝聚起干事創業的強大合力

　　國有企業是國民經濟的“頂梁柱”“壓艙石”，黨的引領是國有企業高質量發展的根本政治保證。在火車南站的運營管理工作中，項目公司和項目部十分重視發揮黨建的引領作用，圍繞“黨旗飄揚、黨徽閃光”行動，切實將黨建成效轉化為推動項目運營管理的實際成果。

　　堅持聯建共建，優化項目運營管理環境?；疖嚹险臼桥手ㄊ械谝粋€大型市政基礎設施PPP項目，中國十九冶是“第一個吃螃蟹的人”。在運營管理工作中，項目公司、項目部多次與包括攀枝花市政府相關部門開展黨建聯建活動，為政企雙方在政策執行、發展保障、地企協作等工作協作交流創造了新途徑，切實為項目運營管理優化了環境?！斑@次活動非常有意義，為我們雙方提供了心得交流、工作互動、黨員互學、凝聚共識的政企聯動新途徑?！边@是攀枝花市住建局的同志對投資運營管理公司PPP項目運營事業部第一黨支部聯合攀枝花市住建局機關二支部開展的主題黨日活動的評價。

　　堅持黨建引領業務建設，有效提升員工業務水平。實際工作中，項目部按照“班組為基礎、教考分開、注重實效”的原則，設立“黨員教學小課堂”，以業務班組為基礎，開展業務實操培訓，按照“干什么、學什么，缺什么，補什么”的原則，靈活運用現場操作、理論學習等形式，進行多角度培訓，讓員工持續學習充電，讓員工的業務素質得到了極大提升。

　　堅持黨建引領員工關懷，持續凝聚干事創業合力。節日里的城市，處處張燈結彩。南站前，一串串紅燈籠隨風搖曳。熙熙攘攘的旅客們難掩回家的激動?；疖嚹险締T工仍像以往一樣，維持秩序、安全巡查、服務旅客，給歸家的旅客提供一個安全、有序、舒適的旅途環境。堅守總會被看見。每年除夕來臨之際，公司領導總會帶著慰問品來到項目部，趁著員工們休息的空隙將公司的關懷發放給大家。除節日慰問外，投資運營管理公司還積極組織開展員工關懷，落實相關保障服務，確保他們獲得應有的權益和關愛。一枝一葉總關情。實實在在的精神關懷、物質補助、心理撫慰，既是對火車南站全體員工付出心血和汗水的充分肯定，也是對忠于職守、樂于奉獻、實干擔當等先進品質的有力褒揚。對于公司的關懷，項目員工表示：“公司的關心激勵著我們將平凡崗位的職業榮光守護好，延續下去，為公司發展作出更大努力?！?/div>